Terugbetalingsbeleid

Retourvoorwaarden

Is je bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht of door andere redenen?
Geen probleem, je kunt je bestelling eenvoudig retourneren.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Tip: Bewaar altijd je verzendbewijs met track & trace-code totdat je retour volledig is verwerkt.

Voorwaarden voor retourneren

Om je retour soepel te laten verlopen, gelden de volgende voorwaarden:

Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd
Het product mag niet beschadigd of gebruikt zijn op een manier die verder gaat dan nodig is om het te beoordelen
Bij schade of ontbrekende verpakking kunnen wij waardevermindering in rekening brengen
Retourkosten zijn voor eigen rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail (meestal binnen 3 werkdagen).

Na goedkeuring wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende producten zijn uitgesloten van retourneren:

Ichiban Kuji-tickets en gewonnen prijzen
Producten met een beperkte houdsbaarheid (zoals etenswaren)
Verzegelde producten (zoals TCG-kaarten packs, mystery mini's, surprises, en snacks)
Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
Cadeaubonnen

Nog geen terugbetaling ontvangen?

Heb je na goedkeuring nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer dan het volgende:

Controleer je bankrekening
Neem contact op met je bank, verwerking kan soms enkele dagen duren

Is het probleem daarna nog niet opgelost? Neem dan contact met ons op via info@nimecos.com. We helpen je graag verder.